Preguntas Frecuentes

¿Cómo realizo mi orden en Phonex.com?

Crea tu cuenta en: https://phonexgt.com/my-account/
Elige uno o más productos que desees comprar. Para realizar tu compra debes seleccionar el botón “Añadir al carrito” en la página.
Llena la información que solicitamos: dirección de envío y el método de pago.
Presiona el botón de “Realizar el pedido”.

¿Cuál es el tiempo de entrega de las ordenes?

En la ciudad recibes tu orden de 1 a 2 días hábiles.
En el interior del país el tiempo de entrega es de 2 a 4 días hábiles.
Puedes optar por recoger tu orden en nuestras oficinas, esto no tiene ningún recargo adicional. Nos encontramos ubicados en: 20 calle 24-60 zona 10 ciudad Ofibodegas Pradera, Guatemala

¿Cuáles son las formas de pago?

Puedes optar por uno de los siguientes métodos de pago:

Tarjeta de crédito o débito
Cuotas con tarjetas Visa o MasterCard (tiene recargo, en la página del producto encontraras una tabla con la cantidad de cuotas y el monto)
Deposito o transferencia bancaria
Efectivo contra entrega en órdenes menores a Q4,000

¿Cuál es el costo de envío?

El envío es gratis en ordenes mayores a Q350, de lo contrario tienen un recargo de Q25 para cualquier parte del país.

¿Cuáles son los métodos de envío?

Envío el mismo día, aplica para ciudad de Guatemala.
Envío normal, aplica para toda Guatemala.
Recoger en oficina, esta opción no tiene recargo.

¿Cómo puedo llevar el tracking de mi orden?

Puedes revisar el tracking en el siguiente link: https://www.cargoexpreso.com/tracking/?guia

¿Qué garantía tienen sus productos?

En Phonex.com, todos nuestros productos cuentan con garantía del fabricante. Puedes tener la certeza que todos son nuevos y de marcas reconocidas en el mercado. Para nosotros es prioridad entregarte tus productos en buen estado y funcionando correctamente.