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Preguntas Frecuentes

Preguntas Frecuentes

¿Cómo realizo mi orden en Phonex.com?

  1. Crea tu cuenta en: https://phonexgt.com/my-account/
  2. Elige uno o más productos que desees comprar. Para realizar tu compra debes seleccionar el botón “Añadir al carrito” en la página.
  3. Llena la información que solicitamos: dirección de envío y el método de pago.
  4. Presiona el botón de “Realizar el pedido”.

¿Cuál es el tiempo de entrega de las ordenes?

  • En la ciudad recibes tu orden de 1 a 2 días hábiles.
  • En el interior del país el tiempo de entrega es de 2 a 4 días hábiles.
  • Puedes optar por recoger tu orden en nuestras oficinas, esto no tiene ningún recargo adicional. Nos encontramos ubicados en: 20 calle 24-60 zona 10 ciudad Ofibodegas Pradera, Guatemala

¿Cuáles son las formas de pago?

Puedes optar por uno de los siguientes métodos de pago:

  • Tarjeta de crédito o débito
  • Cuotas con tarjetas Visa o MasterCard (tiene recargo, en la página del producto encontraras una tabla con la cantidad de cuotas y el monto)
  • Deposito o transferencia bancaria
  • Efectivo contra entrega en órdenes menores a Q4,000

¿Cuál es el costo de envío?

El envío es gratis en ordenes mayores a Q350, de lo contrario tienen un recargo de Q25 para cualquier parte del país.

¿Cuáles son los métodos de envío?

  • Envío el mismo día, aplica para ciudad de Guatemala.
  • Envío normal, aplica para toda Guatemala.
  • Recoger en oficina, esta opción no tiene recargo.

¿Cómo puedo llevar el tracking de mi orden?

Puedes revisar el tracking en el siguiente link: https://www.cargoexpreso.com/tracking/?guia

¿Qué garantía tienen sus productos?

En Phonex.com, todos nuestros productos cuentan con garantía del fabricante. Puedes tener la certeza que todos son nuevos y de marcas reconocidas en el mercado. Para nosotros es prioridad entregarte tus productos en buen estado y funcionando correctamente.